Avere un’ “identità” o “brand image” significa costruire una connessione tra il tuo utente target e il prodotto o servizio che stai offrendo. L’identità di brand è fondamentale per farsi riconoscere dal consumatore e rende visibile la tua differenziazione dal resto della concorrenza. Ogni cosa che fai, come la fai, come la proponi e come appare fa tutto parte della tua identità di brand. Ecco perché è veramente importante che tu abbia il controllo di ogni suo aspetto, dalla carta stampata al digitale, dalle uniformi al servizio alla clientela.